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銀行中級《個人理財》每日一練：銀行客戶關系管理（4.16）
銀行業中級資格《個人理財》每日一練·單選題：銀行客戶關系管理
將銀行內設的市場、營銷和服務客戶三個部門緊密結合在一起的客戶關系管理系統是（?。?
A.操作型CRM系統
B.協作型CRM系統
C.專項型CRM系統
D.分析型CRM系統
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【答案】
B
【解析】
本題考查銀行客戶關系管理的基本內容。協作型CRM系統：該系統是將銀行內設的市場、營銷和服務客戶三個部門緊密結合在一起，運用必要的科技系統支持它們加強協作，使銀行內部各相關部門間互通有無、目標一致、協作暢通、資源共享，更好地按照銀行制定的客戶關系營銷目標與任務合作進取，培育和打造一支合作性而非競爭性的、坦誠、信任而又富有效率的經營管理團隊。參見教材P334.
銀行業中級職業資格考試每日一練包括網校精編題目和歷年試題，讓您的復習備考更科學有效。祝您學習進步，夢想成真！
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