新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
銀行中級《個人理財》每日一練：客戶關系管理理念（3.19）
銀行業中級資格《個人理財》每日一練·單選題：客戶關系管理理念
客戶關系管理發展的歷程為（ ）。
A.接觸管理-客戶關懷-關系營銷-客戶關系價值-CRM
B.客戶關懷-客戶關系價值-關系營銷-接觸管理-CRM
C.接觸管理-關系營銷-客戶關懷-客戶關系價值-CRM
D.關系營銷-客戶關系價值-接觸管理-客戶關懷-CRM
查看答案解析
【答案】
C
【解析】
本題考查客戶關系管理理念產生的社會原因。客戶關系管理發展的歷程為：接觸管理-關系營銷-客戶關懷-客戶關系價值-CRM.參見教材P326.
銀行業中級職業資格考試每日一練包括網校精編題目和歷年試題，讓您的復習備考更科學有效。祝您學習進步，夢想成真！
免費資料下載
- 思維導圖
- 學習計劃
- 銀行從業
高頻考點 - 報考指南
- 科目特點、備考建議
- 習題精選
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號