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銀行初級《銀行管理》每日一練:銀行業消費者投訴處理(2.5)

來源: 正保會計網校 編輯:春分 2020/02/05 09:55:24 字體:

銀行業初級資格《銀行管理》每日一練·單選題:銀行業消費者投訴處理

銀行業消費者一般性投訴處理的基本原則不包括( )。

A.以業務為中心原則

B.合規謹慎原則

C.客觀公正原則

D.積極主動原則

查看答案解析
【答案】
A
【解析】
本題考查銀行業消費者投訴處理的一般性投訴處理。銀行業消費者一般性投訴處理的基本原則:積極主動原則、客觀公正原則、專業原則、效率原則、合規審慎原則。參見教材P352。

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