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銀行初級《銀行管理》每日一練：銀行業消費者投訴處理11.6
銀行業初級資格《銀行管理》每日一練·多選題：銀行業消費者投訴處理
銀行業消費者的投訴途徑包括（ ）。
A.銀行分支機構接訪
B.客戶服務中心
C.新聞媒體
D.信訪
E.通過金融監管機構轉辦
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【答案】
ABCDE
【解析】
本題考查銀行業消費者投訴途徑。銀行分支機構接訪或營業網點現場受理的消費者投訴；客戶服務中心受理的消費者投訴；通過新聞媒體、網絡、信訪以及政府有關部門、人大、政協部門、金融監管機構轉辦的消費者投訴。參見教材P350。
正保會計網校銀行業職業資格考試（原銀行從業資格考試）每日一練在線測試，網校小編將每日整理銀行業初級職業資格考試《銀行管理》練習題。希望通過考前的日積月累，幫助大家鞏固知識點，讓您的復習備考更加科學有效。正保會計網校祝您順利備考，夢想成真！
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