銀行職業資格考試·判斷題
商業銀行應在發生客戶投訴等情況時第一時間積極處理，不得相互推諉。（ ）
對
錯
【正確答案】 對
【答案解析】 本題考查銀行業消費者投訴處理。商業銀行應在發生客戶投訴等情況時第一時間積極處理，不得相互推諉。參見教材P300。
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