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銀行從業資格考試《公司信貸》第二章第二節營銷策略二
正保會計網校為了幫助廣大考生充分備考，整理了銀行從業資格考試知識點供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學習愉快，夢想成真！
第二章 公司信貸營銷
第二節 營銷策略
?。?）銀行公司信貸產品的層次
三層次理論
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核心產品
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是指客戶從產品中可得到的基本利益或效用，它是公司信貸產品中最基本、最重要的組成部分，也稱為利益產品。
核心產品體現了公司信貸產品的本質——消費者所能得到的基本利益，是公司信貸產品的實質內容，在信貸產品的三個層次中居于中心地位。 |
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基礎產品
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是指在核心產品的基礎上，為客戶提供成套的信貸產品。
如銀行在與重點客戶簽訂合作協議時，為其提供包括票據貼現、貿易融資、項目貸款等在內的長、短期一攬子信貸產品，就像一份完整的信貸“套餐”。 |
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擴展產品
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也稱為附加產品，是指在基礎產品的基礎上，為客戶提供的系列化服務，這類服務雖然是從屬產品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。
在某一產品中附加其他服務以滿足客戶的多種要求，為客戶提供更大的便利，這是提高銀行競爭力的有效手段。 例如為公司信貸客戶開立臨時存款賬戶，辦理公司財務有關貸款文件的起草、登記等手續，為客戶免費保管質押品，為客戶提供便利窗口等。 |
五層次理論
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核心產品
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即客戶所購買的基本服務和利益。
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基礎產品
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即公司信貸產品的基本形式，是核心產品借以實現的形式,即各種硬件和軟件的集合，包括營業網點和各類業務。
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期望產品
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即購買者購買產品通常希望和默認的一組屬性和條件，表現為銀行良好和便捷的服務，如銀行品牌、服務支持、方便、安全性等。
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延伸產品
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即某種產品衍生增加的服務和收益。
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潛在產品
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即延伸產品繼續延伸和轉換的最大可能性，從而塑造出更能符合客戶需要的新型產品，使客戶從銀行提供的產品和服務中得到最大限度的愉悅感，成為銀行的忠實客戶。
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