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銀行從業考試《個人貸款》第二章第三節個人貸款營銷渠道四
正保會計網校為了幫助廣大考生充分備考，整理了銀行從業資格考試知識點供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學習愉快，夢想成真！
第二章 個人貸款營銷
第三節 個人貸款營銷渠道
2.3.3 電子銀行營銷
| 特征 | ①電子虛擬服務方式 ②運行環境開放 ③模糊的業務時空界限 ④業務實時處理，服務效率高 ⑤設立成本低，降低了銀行成本 ⑥嚴密的安全系統，保證交易安全 |
| 功能 | ①信息服務功能 ②展示與查詢功能 ③綜合業務功能 |
| 途徑 | ①建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站 ②利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度 ③利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳 ④利用信息發布和信息收集手段增強銀行的競爭優勢 ⑤利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量 ⑥利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理 此外，數據庫營銷也成為銀行營銷的一種趨勢 |
【例題·多選題】電子銀行的特征有（ ）。
A.運行環境開放
B.電子虛擬服務方式
C.模糊的業務時空界限
D.業務實時處理，服務效率高
E.設立成本低，降低了銀行成本
【正確答案】ABCDE
【答案解析】電子銀行的特征有：①電子虛擬服務方式；②運行環境開放；③模糊的業務時空界；④業務實時處理，服務效率高；⑤設立成本低，降低了銀行成本；⑥嚴密的安全系統，保證交易安全。
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